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Última actualización: 3 de agosto de 2026
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Una devolución con reembolso se acepta exclusivamente en los dos casos siguientes:
Fuera de estos dos motivos específicos, ningún producto podrá ser objeto de devolución o reembolso.
Si su artículo llega dañado o no conforme a su ficha descriptiva, GoBeldi asume íntegramente los gastos de devolución. La devolución es 100 % gratuita para el comprador.
Para cualquier solicitud relacionada con un producto dañado o no conforme, debe seguirse el siguiente procedimiento:
Contacte con el soporte de GoBeldi en cuanto reciba el paquete, indicando el número de pedido.
Adjunte fotos claras que muestren el defecto constatado (artículo dañado) o la no conformidad respecto a las imágenes del sitio.
Tras la verificación y validación por nuestros equipos, se le enviará una etiqueta de devolución prepaga para el envío gratuito del paquete.
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto en nuestras instalaciones:
Contacte con el servicio de atención al cliente de GoBeldi a través de la aplicación o por correo electrónico a support@gobeldi.com.
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